HOSTABAK hizmetlerini kullanarak bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce dikkatlice okuyunuz.
Son Güncelleme: 15 Ocak 2025
Kullanım Koşulları Hakkında
Bu kullanım koşulları, HOSTABAK tarafından sağlanan hosting, domain, VPS, VDS ve diğer tüm hizmetlerin kullanımını düzenlemektedir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, bu koşulları kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1
Genel Hükümler
Bu sözleşme, HOSTABAK Teknoloji ve Bilişim Hizmetleri ("Hizmet Sağlayıcı") ile hosting, domain ve sunucu hizmetlerini satın alan veya kullanan gerçek/tüzel kişiler ("Müşteri") arasında akdedilmiş olan hizmet sözleşmesidir.
Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: HOSTABAK Teknoloji ve Bilişim Hizmetleri - Maslak, İstanbul
Müşteri: HOSTABAK hizmetlerini satın alan veya kullanan gerçek veya tüzel kişi
Sözleşmenin Kapsamı
Bu sözleşme aşağıdaki hizmetleri kapsamaktadır:
Web Hosting: Paylaşımlı, WordPress, Reseller hosting hizmetleri
Sunucu Hizmetleri: VPS, VDS, Dedicated Server kiralama
Alan Adı: Domain tescil, transfer ve yönetim hizmetleri
E-posta Hosting: Profesyonel e-posta hesapları
SSL Sertifikaları: Güvenlik sertifikası hizmetleri
Yedekleme: Otomatik ve manuel yedekleme çözümleri
2
Hesap Oluşturma ve Sorumluluklar
Hesap Açma Şartları
HOSTABAK hizmetlerinden yararlanmak için:
18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir
Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
Geçerli bir e-posta adresi ve iletişim bilgileri vermelisiniz
Güvenli bir şifre oluşturmalı ve gizli tutmalısınız
Hesap bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmamalısınız
Dikkat
Yanlış veya eksik bilgi vermek sözleşmenin tek taraflı feshi sebebidir. Hesap güvenliğinden tamamen siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlu olacaksınız.
3
Yasaklanan Kullanımlar
HOSTABAK hizmetlerini kullanırken aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
Yasadışı İçerik: Yasa dışı, zararlı veya müstehcen içerik barındırmak
Spam ve Phishing: Toplu e-posta göndermek, sahte web siteleri oluşturmak
Kötü Amaçlı Yazılım: Virüs, malware, trojan vb. barındırmak veya yaymak
Telif Hakkı İhlali: Lisanssız yazılım, korsan içerik paylaşmak
DDoS Saldırıları: Saldırı başlatmak veya saldırı araçları barındırmak
Kaynak Tüketimi: Makul olmayan CPU, RAM veya bandwidth kullanımı
Yetki Dışı Erişim: Başkalarının hesaplarına izinsiz erişim denemesi
Önemli Uyarı
Yasaklanan kullanımların tespit edilmesi durumunda hesabınız askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Yasal süreçler başlatılabilir ve ödeme iadesi yapılmaz.
4
Ödeme ve Faturalandırma
Ödeme Koşulları
Tüm ödemeler peşin olarak alınır
Kredi kartı, banka havalesi ve EFT ile ödeme kabul edilir
Fiyatlar TL cinsinden belirtilmiştir ve KDV dahildir
Yenileme ödemeleri otomatik veya manuel yapılabilir
Ödenmeyen hizmetler askıya alınır, 7 gün sonra silinir
İade Politikası
Hizmet kalitesinden memnun kalmazsanız:
30 Gün Para İade Garantisi: İlk 30 gün içinde koşulsuz iade
Domain Hariç: Domain kayıt ücretleri iade kapsamı dışındadır
Kurulum Ücretleri: Ek kurulum ücretleri iade edilmez
İade Süresi: Onaydan sonra 5-10 iş günü içinde
5
Hizmet Düzeyi ve Garanti (SLA)
%99.9 Uptime Garantisi
HOSTABAK, paylaşımlı hosting ve sunucu hizmetlerinde yıllık %99.9 uptime garantisi sunar. Planlı bakımlar bu kapsamın dışındadır.
Hizmet Kesintileri
Aşağıdaki durumlar SLA kapsamı dışındadır:
Planlı bakım çalışmaları (önceden bildirilir)
Müşteri kaynaklı sorunlar
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları
DDoS saldırıları ve güvenlik tehditleri
Doğal afetler ve mücbir sebepler
6
Veri Yedekleme ve Sorumluluk
HOSTABAK düzenli yedeklemeler yapar, ancak:
Verilerinizin kendi yedeğinizi almanız önerilir
Yedeklemeler en iyi çaba ilkesiyle yapılır, garanti değildir
Veri kaybından doğan zararlardan HOSTABAK sorumlu tutulamaz
Müşteri panelinden veya destek talebi ile iptal talebi
Kalan süre için ödeme iadesi yapılmaz (30 gün garantisi hariç)
Verilerinizi indirmek için 7 gün süreniz vardır
İptal sonrası tüm veriler kalıcı olarak silinir
HOSTABAK Tarafından Fesih
Aşağıdaki durumlarda sözleşme tek taraflı feshedilebilir:
Kullanım koşullarının ihlali
Ödeme yapılmaması
Yasadışı faaliyet
Teknik kaynakların kötüye kullanımı
Sözleşme Kabulü
HOSTABAK hizmetlerini kullanmaya başladığınızda bu kullanım koşullarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.