Kullanım Koşulları

1 Genel Hükümler

Bu sözleşme, HOSTABAK Teknoloji ve Bilişim Hizmetleri ("Hizmet Sağlayıcı") ile hosting, domain ve sunucu hizmetlerini satın alan veya kullanan gerçek/tüzel kişiler ("Müşteri") arasında akdedilmiş olan hizmet sözleşmesidir.

Taraflar

• Hizmet Sağlayıcı: HOSTABAK Teknoloji ve Bilişim Hizmetleri - Maslak, İstanbul
• Müşteri: HOSTABAK hizmetlerini satın alan veya kullanan gerçek veya tüzel kişi

Sözleşmenin Kapsamı

Bu sözleşme aşağıdaki hizmetleri kapsamaktadır:

• Web Hosting: Paylaşımlı, WordPress, Reseller hosting hizmetleri
• Sunucu Hizmetleri: VPS, VDS, Dedicated Server kiralama
• Alan Adı: Domain tescil, transfer ve yönetim hizmetleri
• E-posta Hosting: Profesyonel e-posta hesapları
• SSL Sertifikaları: Güvenlik sertifikası hizmetleri
• Yedekleme: Otomatik ve manuel yedekleme çözümleri

2 Hesap Oluşturma ve Sorumluluklar

Hesap Açma Şartları

HOSTABAK hizmetlerinden yararlanmak için:

• 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
• Geçerli bir e-posta adresi ve iletişim bilgileri vermelisiniz
• Güvenli bir şifre oluşturmalı ve gizli tutmalısınız
• Hesap bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmamalısınız

3 Yasaklanan Kullanımlar

HOSTABAK hizmetlerini kullanırken aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yasadışı İçerik: Yasa dışı, zararlı veya müstehcen içerik barındırmak
• Spam ve Phishing: Toplu e-posta göndermek, sahte web siteleri oluşturmak
• Kötü Amaçlı Yazılım: Virüs, malware, trojan vb. barındırmak veya yaymak
• Telif Hakkı İhlali: Lisanssız yazılım, korsan içerik paylaşmak
• DDoS Saldırıları: Saldırı başlatmak veya saldırı araçları barındırmak
• Kaynak Tüketimi: Makul olmayan CPU, RAM veya bandwidth kullanımı
• Yetki Dışı Erişim: Başkalarının hesaplarına izinsiz erişim denemesi

4 Ödeme ve Faturalandırma

Ödeme Koşulları

• Tüm ödemeler peşin olarak alınır
• Kredi kartı, banka havalesi ve EFT ile ödeme kabul edilir
• Fiyatlar TL cinsinden belirtilmiştir ve KDV dahildir
• Yenileme ödemeleri otomatik veya manuel yapılabilir
• Ödenmeyen hizmetler askıya alınır, 7 gün sonra silinir

İade Politikası

Hizmet kalitesinden memnun kalmazsanız:

• 30 Gün Para İade Garantisi: İlk 30 gün içinde koşulsuz iade
• Domain Hariç: Domain kayıt ücretleri iade kapsamı dışındadır
• Kurulum Ücretleri: Ek kurulum ücretleri iade edilmez
• İade Süresi: Onaydan sonra 5-10 iş günü içinde

5 Hizmet Düzeyi ve Garanti (SLA)

Hizmet Kesintileri

Aşağıdaki durumlar SLA kapsamı dışındadır:

• Planlı bakım çalışmaları (önceden bildirilir)
• Müşteri kaynaklı sorunlar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları
• DDoS saldırıları ve güvenlik tehditleri
• Doğal afetler ve mücbir sebepler

6 Veri Yedekleme ve Sorumluluk

HOSTABAK düzenli yedeklemeler yapar, ancak:

• Verilerinizin kendi yedeğinizi almanız önerilir
• Yedeklemeler en iyi çaba ilkesiyle yapılır, garanti değildir
• Veri kaybından doğan zararlardan HOSTABAK sorumlu tutulamaz
• Ücretli yedekleme hizmetleri ekstra güvence sağlar

7 Sözleşmenin Feshi

Müşteri Tarafından Fesih

Sözleşmeyi istediğiniz zaman feshedebilirsiniz:

• Müşteri panelinden veya destek talebi ile iptal talebi
• Kalan süre için ödeme iadesi yapılmaz (30 gün garantisi hariç)
• Verilerinizi indirmek için 7 gün süreniz vardır
• İptal sonrası tüm veriler kalıcı olarak silinir

HOSTABAK Tarafından Fesih

Aşağıdaki durumlarda sözleşme tek taraflı feshedilebilir:

• Kullanım koşullarının ihlali
• Ödeme yapılmaması
• Yasadışı faaliyet
• Teknik kaynakların kötüye kullanımı